濟南歐躍電子有限公司成立于2008年，是OPPO品牌在山東省內(nèi)的一級代理商，負責OPPO產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作。公司總部位于泉城－濟南，業(yè)務(wù)網(wǎng)點遍布省內(nèi)各地，在職員工數(shù)千余人，擁有成熟的銷售渠道和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過金蝶云星空助力掌控終端通路

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

一、運營管理難：

 

渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)銷商2K+以上，門店20K+以上；人員機構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)員、促銷員、導(dǎo)購員等，人數(shù)眾多；對終端渠道及人員管理，難把控

 

二、經(jīng)營決策難：

 

不能及時洞察每個渠道、門店庫存、現(xiàn)金；不能及時洞察渠道及門店經(jīng)營績效；不能及時洞察人員是否超編、怠工

 

三、信息抓取難：

 

5個供應(yīng)商提供8套系統(tǒng)，管理不統(tǒng)一；數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，難以集成；系統(tǒng)各自獨立，帶來各自管理的模式的難統(tǒng)一

 

解決方案

山東OPPO通過構(gòu)建全渠道業(yè)務(wù)平臺全線拉通了總公司，分公司，經(jīng)銷商，終端網(wǎng)點，消費者之間的信息流、資金流、物流，形成移動高效、深度經(jīng)營的渠道利益共享網(wǎng)絡(luò)。

 

一、統(tǒng)一共享的渠道業(yè)務(wù)平臺

 

通過全渠道業(yè)務(wù)中心，山東OPPO將30多家分公司2500多家經(jīng)銷商20000個終端網(wǎng)點40000名渠道業(yè)務(wù)人員，納入一個體系進行上下游訂貨協(xié)同，庫存共享，在線對賬，目標考核等業(yè)務(wù)協(xié)同，賦予了整個渠道網(wǎng)絡(luò)的超強確定性，協(xié)調(diào)性，以對抗風云變化的市場不確定性。

 

二、靈活多變的渠道政策支撐

 

山東OPPO通過全渠道業(yè)務(wù)平臺將促銷、返利、信用控制變得靈活而多變。不同經(jīng)銷商給予不同價格政策，不同產(chǎn)品給予不同價格政策，讓市場政策能夠第一時間抵達渠道終端，讓經(jīng)銷商能夠隨時隨地知曉自身的返利信用余額情況，讓渠道數(shù)據(jù)透明成為可能，讓更多的經(jīng)銷商與企業(yè)一起構(gòu)建利益共同體成為可能。

 

三、移動化賦能業(yè)務(wù)高效

 

全渠道解決方案針對經(jīng)銷商、終端網(wǎng)點、渠道業(yè)務(wù)員提供了三種不同的移動平臺來提升經(jīng)銷商與企業(yè)，上級經(jīng)銷商與下級經(jīng)銷商，終端網(wǎng)點與上級經(jīng)銷商，終端網(wǎng)點與消費者，渠道業(yè)務(wù)員與企業(yè)，渠道業(yè)務(wù)員與終端網(wǎng)點的深度業(yè)務(wù)協(xié)同。應(yīng)用涵蓋：移動訂貨、移動收貨、移動對賬、移動開單、移動調(diào)撥、移動拜訪等。

 

四、經(jīng)營數(shù)據(jù)透明化帶來業(yè)務(wù)決策智能化

 

在山東OPPO的全渠道網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部每月產(chǎn)生近百萬的業(yè)務(wù)單據(jù)進行流轉(zhuǎn)，龐大的數(shù)據(jù)在一個平臺匯總的結(jié)果就是讓各層級間的渠道數(shù)據(jù)透明成為可能。以前新品上市的分貨環(huán)節(jié)每周都需要大量人手進行數(shù)據(jù)處理及分析，產(chǎn)生一堆分貨指令來讓各級渠道執(zhí)行，最終還是產(chǎn)生大量無效調(diào)撥來調(diào)整分貨結(jié)果。

 

對此，項目研發(fā)了智能分貨平臺，貨控人員只需要配置好分貨策略，系統(tǒng)會自動根據(jù)全渠道銷存來產(chǎn)生最優(yōu)的分貨結(jié)果，大大減少了人為失誤，并提升了決策效率。讓數(shù)據(jù)來說話，讓業(yè)務(wù)智能化的結(jié)果是讓山東OPPO一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先。

 

客戶價值

業(yè)務(wù)整合一體化：取消5家公司8個系統(tǒng)，只用金蝶云.星空產(chǎn)品和OPPO平臺，并建立統(tǒng)一運營體系；

 

經(jīng)銷商分貨智能化：通過金蝶云.星空BOS平臺開發(fā)自動分貨邏輯，確保配貨”0”誤差，庫存周轉(zhuǎn)提升2倍，配貨過程幾乎無需人為干預(yù)，經(jīng)銷商直接領(lǐng)貨或收貨；

 

內(nèi)部業(yè)務(wù)移動化：通過云之家把內(nèi)部全部業(yè)務(wù)打通，提升員工的交流和企業(yè)快執(zhí)行文化的落地；

 

客戶業(yè)務(wù)移動化：經(jīng)銷商移動訂貨、對賬、返點、售后全流程僅操作云之家輕應(yīng)用，滿足ERP及廠商系統(tǒng)的后臺對接。